Kundenberater im Customer Support (m/w/d)

FL1 bedient Privat- sowie Geschäftskunden mit modernen Produkten im Bereich Mobiltelefonie, Internet, TV, Festnetztelefonie und smarten IT-Services. Im Vordergrund stehen die Kundenbegeisterung durch persönlichen Service, überzeugende Produkte und das Markenversprechen «einfacherleben».

Zur Verstärkung unseres engagierten Teams suchen wir eine kundenorientierte und gewinnende Persönlichkeit für die Rolle als Kundenberater Customer Care (m/w/d) 70-100%

Zu Deinen Hauptaufgaben gehören

  • Eine kompetente telefonische Beratung und aktiver Verkauf unserer innovativen FL1 Produkte und Dienstleistungen für Privat- und Geschäftskunden
  • Die Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, Email und Post
  • Das Erkennen von Kundenbedürfnissen und die Erarbeitung von individuellen Lösungen
  • Proaktive Kundenbindung, Cross- und Up-Selling inkl. Outbound-Kampagnen
  • Die Begeisterung unserer Kunden durch einen zuverlässigen und persönlichen Service
  • Die sorgfältige Pflege und Dokumentation aller Kundendaten in unseren Informationssystemen

Du bringst mit

  • Freude und Leidenschaft, unsere Kunden mit viel Einfühlungsvermögen zu betreuen und diese bei allen ihren Anliegen rund um unsere Produkte zu unterstützen
  • Eine abgeschlossene Berufsausbildung (KV, Detailhandel oder entsprechende Weiterbildung), vorzugsweise im Telekommunikationsbereich
  • Erste Berufserfahrung in vergleichbarer Funktion
  • Mündliche und schriftliche Sprachgewandtheit (sehr gute Deutschkenntnisse)
  • Äusserst selbstständige, zuverlässige und speditive Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Teamfähigkeit, hohe Einsatzbereitschaft und Dienstleistungsorientierung

Wir bieten Dir
Eine spannende Herausforderung in einem dynamischen Unternehmen mit engagierten Mitarbeitenden und sehr gutem Arbeitsklima. Attraktive, moderne Anstellungsbedingungen sowie eine Vielzahl an Weiterentwicklungsmöglichkeiten runden unser Angebot ab.

Bewerben Sie sich jetzt für eine neue Herausforderung

Sie werden unseren Anforderungen gerecht, um die anstehenden Aufgaben mit Elan umzusetzen? Dann können Sie durch Ihre Bewerbung schon bald zu unserem Team gehören. Gerne nehmen wir Ihr Dossier entgegen und werden Sie nach sorgfältiger Überprüfung kontaktieren.

Schließen