Internet: Probleme lösen & Fehler beheben

Warum ist mein Internet so langsam?

Testen Sie mit dem Speed-Test Ihre aktuelle Internet-Geschwindigkeit. Falls Ihr Testergebnis nicht die erwartete Geschwindigkeit anzeigt, finden Sie hier mögliche Gründe dafür. Bitte beachten Sie:

Während des Speed-Tests darf nur 1 Gerät mit dem Internet verbunden sein.
Deaktivieren Sie Virenschutzprogramme und Ihre Firewall.
Nutzen Sie KEIN WLAN für den Speed-Test, sondern eine Kabelverbindung.
Stecken Sie Ihre FL1 TV Boxen vom Strom ab. So wird keine Bandbreite für FL1 TV beansprucht.

Das Testergebnis entspricht nicht der erwarteten Geschwindigkeit?

Die angezeigten Werte sind eine Momentaufnahme. Abhängig von der Netzauslastung, der Anzahl von parallel laufenden Programmen, können diese zu einem anderen Zeitpunkt abweichen.

Meine WLAN Verbindung funktioniert nicht - was kann ich tun?

Überprüfen Sie, ob Ihre WLAN Box (Modem) eingeschaltet ist. Bei der Box muss das WLAN-Lämpchen leuchten. Wenn es nicht leuchtet, drücken Sie den WLAN-Knopf so lange, bis das WLAN-Lämpchen wieder leuchtet.

Mein Internet funktioniert am Handy nicht - was kann ich tun?

Schalten Sie das Handy aus und wieder ein. Die meisten Fehler können so behoben werden.

Wenn das Problem dadurch nicht gelöst ist:

Überprüfen Sie, ob Sie versehentlich den Flugmodus aktiviert haben.
Überprüfen Sie, ob Sie an Ihrem aktuellen Standort eine Internetverbindung haben. Auf Ihrem Handy muss entweder eine WLAN-Verbindung oder eine Verbindung zum Datennetz angezeigt werden.
Überprüfen Sie, ob Ihr Datenvolumen aufgebraucht ist.
Testen Sie Ihre FL1 SIM-Karte in einem anderen Handy.

Hinweis

Funktioniert Ihr Internet trotzdem nicht, wenden Sie sich bitte an das FL1 Service Team.